汽配想賣好，你必須把握這幾條黃金規律！

汽車配（pèi）件是構成汽車整體的各單元及服務於汽車的產（chǎn）品。隨著人們生活（huó）水平的提高，對汽車的消（xiāo）費也（yě）越來越多（duō），汽車後市場的規模已達（dá）萬億。汽配（pèi）行業作為後市（shì）場（chǎng）的一大組成（chéng）部（bù）分，所占地位也越來越重要。廣（guǎng）闊的（de）發展空間也帶來了激（jī）烈的市場競爭，汽配行業由於多（duō）年傳（chuán）統經營（yíng）積攢下的弊端，麵對日新月異（yì）的行業（yè）時，不得不麵對（duì）越來越多的挑戰。

配件質量差、價格混亂、從業人員（yuán）素質低等現狀製約著汽配行（háng）業的發展。一些汽配經營者為（wéi）了牟取利益用劣質配件（jiàn）欺騙客戶，或者隨口報價，使客戶與行業間的信任距離越來越遠。而汽配行業目前的從業人員整體素質（zhì）不夠高（gāo），無法滿足客戶的種種需求……那麽，關於汽配經營，應（yīng）該怎麽做呢？

想客戶所想，急客戶所急

在汽車配件流通行業，你不能（néng）真（zhēn）正做到“想客戶所想，急客戶所急”，以方便（biàn）快捷的經營方式去滿足客戶急切的（de）要求，實現（xiàn）客戶對商品要求的快速反應，那麽你（nǐ）就（jiù）不可能有一批忠實和（hé）穩定的客戶。

經營（yíng）者第一個要明白（bái）的就是凡（fán）是來買配件的客（kè）戶，大多數是急（jí）用的。這時候如果商家不提（tí）供方便快捷的服務，不能在短時間內為客戶提供他們需要的配件，那麽會被客戶毫不留情（qíng）的拋棄。

客戶（hù）反感的現象有哪些?

1、管理混亂：例如商家經常出現的“有貨發不（bú）出，缺貨品種多”等現象，通常（cháng）要跑好幾家店才能買到需要的配件；

2、價格混亂：很多配件一天一個價，沒有正規的發票，也沒有明碼標價。客（kè）戶詢問價格時，老板通常隨口報價（jià），可信度極低；

3、地理（lǐ）位置差：例如交通不便（biàn）、停車困難等情況，這樣的門店客戶在去（qù）了第一次後，再也不會光顧第二次（cì）。

有哪些方（fāng）便快（kuài）捷（jié）的經營手段？

要想讓贏得客戶的好（hǎo）感度，成為客戶的第一選（xuǎn）擇，就要在服務中做到（dào）方便快捷，最大化地滿足客戶的需求（qiú）這也是衡量一個商家是（shì）否具備經營能力的體現。

1、貫穿服務理念。門店內上至老板下至每（měi）個員工都要把“方（fāng）便快捷”的服務理念植入到腦海（hǎi）中，有序安排每一項（xiàng）流程，準確掌握客戶的需求，高效完成所有的工作。具（jù）體來說就是客戶提出問題時，盡力（lì）用最短的時間表述清楚回答的內容，做到言簡意賅，條理清晰。客戶進店時（shí），要在第一時間詢問客戶有（yǒu）什麽需求，決不能把客戶（hù）放在一旁不管，這（zhè）樣門店客戶再也不會來第二次。與此同時，門店店員（yuán）要熟知（zhī）店裏每種（zhǒng）零件的型號，每個零（líng）件的存放位置，盡自己所能為客戶提供最便捷的服務。

2、配件種類齊全（quán）。門店的存貨可以適當，但是種類最好齊全，小到螺絲、螺帽、開口銷，大到車架、駕駛室、發動機總成，讓客戶隻走一家（jiā）店就能買到所有商品。同時，冷僻件疑難件查詢方便，訂購（gòu）件（jiàn）總成件反應快速，使工作流程簡化實用，降低運營成本，提高工作（zuò）效率。

汽配行業的完善不是一朝一夕就能完成的，在競爭壓力不斷（duàn）增加的（de）今天，汽配行業要努力（lì）提升自己的服務能力和服務水平（píng），拉近與（yǔ）客戶之間的距離，提升（shēng）客戶的好感度（dù），實現長久（jiǔ）穩（wěn）定的經營。